■会員登録について
- Qなぜ会員登録をしなければならないのですか？
- A予約の際、お客様が毎回、住所や名前などを入力する手間を省く為と 宿泊施設が宿泊者への連絡に利用する為です。
- Q会員登録をしたのですが、メールが届きません。
- A会員登録時のメールアドレス（ID）が間違っている可能性があります。 10分以上、会員登録完了メールが届かない場合は、再度お間違えのないように、会員登録を行ってください。
- QID、パスワードを忘れてしまいました。
- Aパスワードを忘れた方は、下記ボタンよりメールアドレスを入力し、登録した質問にお答えください。
- Qログインできません。
- Aメールアドレスとパスワードが間違って入力されている可能性があります。
会員登録時のメールアドレス、パスワードを確認の上、再度入力してください。
入力時に英字が全角や大文字になっている場合やスペースをあけている場合が多くありますので、ご注意下さい
■登録内容の変更について
- Q登録内容を変更したいのですが。
- A会員情報の変更は下記のボタンから変更できます。
- Qメールマガジンの配信を停止したいのですが。
- A上記と同じく「個人情報の変更」画面下にメルマガ受信の有無を選択することができますので、そちらから変更して下さい。
- Q退会したいのですが？
- A退会される方のIDとパスワードを問合せフォームより送信して下さい。
■予約について
- Q予約しようと思い、クリックしても画面が進まない。又はエラーが出る。
- Aお客様のパソコンの設定を変更することで解決する可能性があります。
お客様が利用されているブラウザ（Internet Explorer）のJavaスクリプトが有効に設定されていない可能性がございます。
以下の点について確認していただけないでしょうか。 -
- 1. [ツール]メニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
- 2. [セキュリティ]タブをクリックします。
- 3. [このゾーンのセキュリティレベル]が「高」の場合、「中」以下に設定してください。
- 4. [このゾーンのセキュリティレベル]が「中」以下の場合、[レベルのカスタマイズ]ボタンを押します。
- 5. 設定画面内のスクリプト項目のうち、[Javaアプレットのスクリプト][アクティブスクリプト] [スクリプトによる貼り付け処理の許可]の項目を[有効にする]に選択します。
※上記の方法で問題が解決できない場合はメールまたはお電話にてお問合せください。
※当サイトはInternet Explorer6.0以上での閲覧を推奨しております。NetScape等のブラウザでは予約画面が正常に動作しない場合がございます。
- Q「問」をしたのですが、回答がきません。
- A登録メールアドレスが間違っている場合がありますので、ご確認ください。
お問合せいただいた翌営業日までの回答が基本となっておりますので、休業日を挟むと回答までお時間をいただくことになりますのでご了承下さい。
休業日を挟む「問」確認については、上記の通りすぐに回答されませんので、宿泊日が間近の場合はご注意下さい。
■予約の変更・キャンセルについて
- Qキャンセルしたいのですが。
- Q予約内容の変更をしたいのですが。
- A※航空券付きプラン、レンタカーパック、レンタカーのみのご予約変更・取消しは
下記 メールまたは直接お電話にてお知らせ下さい。
- Q予約の変更・キャンセル料を教えてください。
- A予約の変更・キャンセルについて下記のボタンを押してご覧ください。
■その他
- Q問合せをしたのですが、返信がきません。
- A返信はすべて、翌営業日までとなっておりますので、営業日、営業時間等をご確認ください。
営業日 平日（月〜土） 10:00〜19:00
休業日 日曜・祝祭日・年末年始
■航空券付きパッケージツアーの予約について
- Q航空券付きで見積もりをしようとしたらエラーで見積もりが出来ません。
- A考えられる原因としては下記があげられます。
- 1.航空券の販売価格が決定していないため料金が未登録
（通常は2ヶ月前〜の予約受け付けとなっております。お急ぎの場合はメールにてお問合せいただければお見積もり致します。） - 2. 選択した便または時間帯枠が取り扱い不可日になっているためご案内が出来ない。
（ピーク期等は当社でツアー用航空券として取り扱えない便もありますので、別の便を選択していただければお見積もりが可能な場合がございます。）
- 1.航空券の販売価格が決定していないため料金が未登録
- Q出発の 11日前をすぎると航空券付きでの申込は出来ないのですか？
- A航空券付きのパッケージツアーはご出発の10日前までは受付可能ですが、10日前の場合はシステムからはお申込できませんので必ずお電話にてお申込下さい。また、その場合お支払いはクレジットカードでお申込時に精算させていただきます。出発10日前をすぎた場合は宿泊とレンタカーのみのご案内とさせていただいております。
■宿泊+レンタカーパックの予約について
- Qレンタカーパックのお支払い方法を教えてください。
- A5489NET沖縄のレンタカーパックでお申込の場合は事前入金が必要となります。お支払は銀行振込またはクレジットカード（対応カード：VISA・MASTER・DCのみ）にて承っております。
注意： 取扱い営業所は沖縄のみとなります、ご来店精算は承っておりませんので選択しないで下さい。
- Q延長することは可能ですか？
- A空室があれば可能でございます。別のお見積りとなりますので、お電話にてお問い合わせ下さい。
- Qレンタカーパックを申込みたいのですが、希望の出発日で設定がありません。
- A誠に申し訳ございませんが、レンタカーパックの受付はカレンダー上で設定のある日程のみとなっております。
- Q免責補償込みの料金になっていますが、免責補償に加入したくない場合はどうすればよいですか？
- A免責補償の加入は強制ではございませんが、近年レンタカーによる事故も増加しておりますので5489NETでは全てのお客様に安心してレンタカーをご利用していただけるよう免責補償込の特別設定の料金でご案内しております。免責補償が不要な場合は5489NET沖縄では料金設定がございませんのでパラダイスレンタカーのインターネッ価格をご利用いただく形になります。
■レンタカーのご予約について
- Qレンタカーのお支払い方法を教えてください。
- Aレンタカー代金は、現地でのお支払いとなります。
パラダイスレンタカーではVISA・MASTER・DCカードがご利用いただけます。
- Q急にレンタカーを利用することになりました、何日前まで予約が可能ですか？
- A当社のパラダイスレンタカーに空車がある場合はご予約は前日まで承ることは可能です。直接お電話にてお問い合わせ下さい。
- Qレンタカーを2泊3日で利用する予定ですが、利用開始から返車までの時間は48時間未満の場合レンタカー料金は2日分でしょうか？3日分でしょうか？
- A5489NETでは○泊△日の△日のほうを料金に適用させていただいております。2泊3日でご利用の場合は3日間分の料金となっております。
- Q免責補償込みの料金になっていますが、免責補償に加入したくない場合はどうすればよいですか？
- A免責補償の加入は強制ではございませんが、近年レンタカーによる事故も増加しておりますので5489NETでは全てのお客様に安心してレンタカーをご利用していただけるよう免責補償込の特別設定の料金でご案内しております。免責補償が不要な場合は5489NET沖縄では料金設定がございませんのでパラダイスレンタカーのインターネット価格をご利用いただく形になります。
